inFakt to firma technologiczno-księgowa, która działa na rynku od 2008 roku. Specjalizuje się w obsłudze jednoosobowych działalności gospodarczych i małych firm, oferując platformę ułatwiającą prowadzenie księgowości.Początkowo usługi platformy były bezpłatne, co zachęcało przedsiębiorców do rezygnacji z tradycyjnych księgowych.Następnie wprowadzono symboliczną opłatę 5 złotych miesięcznie. Jednak na początku roku firma zaskoczyła użytkowników drastyczną podwyżką cen, która miała wynosić nawet 1400 procent.
Wielu użytkowników dowiedziało się o zmianach przypadkiem, np. w grupach internetowych lub przez pobieżne przeczytanie wiadomości e-mail. Przedsiębiorcy podkreślali, że planowana podwyżka z 5 do 75 złotych miesięcznie jest nieuzasadniona, szczególnie że platforma oferuje podstawowe narzędzie do samodzielnego prowadzenia księgowości.
Po fali krytyki inFakt złagodził swoje stanowisko. Firma zagwarantowała, że obecni użytkownicy zachowają dotychczasowe ceny, nie wyższe jednak niż 29,99 złotych miesięcznie. Dla niektórych klientów oznacza to nawet obniżkę kosztów.
Przedstawiciele inFaktu przyznali,że popełnili błąd w komunikacji i zobowiązali się do bardziej przejrzystego informowania o zmianach w ofercie.
