W weekend 25-26 października 2025 roku doszło do bezprecedensowej fali kradzieży z kont klientów Santander Bank Polska. Policja z całego kraju odnotowała setki zgłoszeń o nieuprawnionych wypłatach z bankomatów. Sprawcy działali w sposób zorganizowany, wykorzystując skradzione dane kart płatniczych. Bank zapewnia, że wszystkie środki zostaną zwrócone poszkodowanym.
Skala problemu: setki zgłoszeń w całej Polsce
Od soboty 25 października policja w całym kraju przyjmuje zgłoszenia od pokrzywdzonych klientów Santandera. Liczby robią wrażenie:
- Wielkopolska: około 70 zgłoszeń, głównie z Poznania
- Kujawsko-pomorskie: ponad 50 przypadków, najwięcej w Bydgoszczy
- Pozostałe regiony: liczne incydenty w Krakowie, Łodzi, Warszawie i Wrocławiu
Młodszy inspektor Andrzej Borowiak, rzecznik wielkopolskiej policji, potwierdza: „Klienci otrzymywali powiadomienie SMS o wypłacie z bankomatu środków z ich konta w kwocie od kilkuset do kilku tysięcy złotych”. Funkcjonariusz podkreśla, że zdaniem analityków policyjnych to zorganizowana, przemyślana akcja przestępcza.
Jak działali przestępcy? Skimming na bankomatach
Bank Santander w oficjalnym oświadczeniu ujawnił prawdopodobną metodę działania złodziei. W sobotę monitoring banku wykrył transakcje o charakterze przestępczym przy użyciu kart płatniczych klientów, wykonywane w bankomatach zewnętrznej sieci współpracującej.
Technika skimmingu
Według banku głównym podejrzeniem jest zamontowanie nakładek skanujących na bankomatach. Skimming to technika polegająca na:
- Montażu specjalnych nakładek na czytnikach kart
- Instalacji miniaturowych kamer rejestrujących PIN
- Kopiowaniu danych z paska magnetycznego karty
- Tworzeniu duplikatów kart płatniczych
Rzeczniczka Santandera, Monika Nowakowska, zapewnia: „Zespoły techniczne operatora urządzeń sprawdzają wytypowane bankomaty”. Bank współpracuje z operatorem w celu ustalenia dokładnego źródła problemu.
Reakcja banku: natychmiastowa blokada kart
Santander podjął szybkie działania zabezpieczające:
- Zablokowano wszystkie karty potencjalnie dotknięte przestępczym działaniem
- Wdrożono rozwiązania uniemożliwiające dalsze oszustwa
- Przygotowano zawiadomienie do organów ścigania
- Zapowiedziano zwrot środków w poniedziałek 27 października
Bank podkreśla, że nie doszło do włamania do systemu bankowego. To istotna informacja dla wszystkich klientów – ich dane dostępowe do bankowości elektronicznej pozostają bezpieczne.
Jak sprawcy zdobyli numery PIN?
To pytanie pozostaje kluczowe dla śledczych. Rzecznik wielkopolskiej policji wyjaśnia: „Mówimy o działalności grupy, która wypłaca środki za pomocą bankomatów. Sprawcy w jakiś sposób weszli w posiadanie danych kart oraz numerów PIN niezbędnych do wypłaty środków”.
Prawdopodobne scenariusze obejmują:
- Miniaturowe kamery ukryte w okolicach klawiatury bankomatu
- Fałszywe nakładki na klawiaturze PIN-pad
- Podglądanie przez ramię podczas wpisywania kodu
- Fishing via SMS – wyłudzanie danych przez fałszywe wiadomości
Co zrobić, jeśli padłeś ofiarą oszustwa?
Policja apeluje do wszystkich poszkodowanych o zgłaszanie się na komisariaty. Nadkomisarz Mariusz Słomski z KGP precyzuje, jakie dokumenty należy ze sobą zabrać:
- Dowód osobisty
- Numer rachunku bankowego
- Wydrukowaną historię rachunku ze wskazaniem podejrzanej transakcji
Zgłoszenie jest niezbędne dla prowadzenia postępowania karnego i ścigania sprawców.
Eksperci ostrzegają: sprawdź bankomat przed użyciem
Specjaliści od bezpieczeństwa finansowego radzą:
Przed skorzystaniem z bankomatu:
- Sprawdź, czy czytnik karty nie budzi podejrzeń
- Poszukaj śladów ingerencji – luźne elementy, nierówności
- Zasłoń klawiaturę podczas wpisywania PIN-u
- Unikaj bankomatów w słabo oświetlonych miejscach
- Preferuj bankomaty wewnątrz placówek bankowych
Po transakcji:
- Regularnie sprawdzaj historię operacji
- Ustaw powiadomienia SMS o każdej transakcji
- Natychmiast zgłaszaj podejrzane operacje
Santander apeluje do klientów
Bank wydał pilny komunikat: „Klientów, którzy zauważą przypadki ingerencji w bankomaty, prosimy o kontakt z naszą infolinią 1 9999”.
Przedstawiciele instytucji zapewniają, że:
- Środki klientów są bezpieczne
- Bank nie ponosi odpowiedzialności za transakcje oszukańcze
- Poszkodowani odzyskają pieniądze w poniedziałek 27 października
Podobne ataki w przeszłości
To nie pierwszy przypadek masowego skimmingu w Polsce. W 2023 roku odnotowano:
- Ponad 5000 przypadków oszustw związanych z kartami płatniczymi
- Średnie straty na poziomie 1800 złotych na osobę
- Wzrost liczby ataków o 35% w porównaniu z 2022 rokiem
Eksperci ds. cyberbezpieczeństwa podkreślają, że grupy przestępcze coraz częściej operują międzynarodowo, co utrudnia ich wykrycie i zatrzymanie.
Śledztwo w toku
Biuro Zwalczania Przestępczości Ekonomicznej Komendy Głównej Policji monitoruje wszystkie zgłoszenia z całego kraju. Funkcjonariusze skupiają się na:
- Analizie tras i lokalizacji wypłat
- Zabezpieczeniu nagrań z monitoringu
- Współpracy z działem bezpieczeństwa banku
- Ustaleniu tożsamości sprawców
Młodszy inspektor Borowiak zaznacza: „Grupa ta działa w sposób zorganizowany i niestety bardzo sprawny”. Wskazuje to na profesjonalne działanie doświadczonych przestępców.
Jak chronić swoje finanse?
Podstawowe zasady bezpieczeństwa:
- Nigdy nie udostępniaj PIN-u – bank nigdy nie prosi o podanie kodu
- Włącz powiadomienia o wszystkich transakcjach
- Regularnie sprawdzaj wyciągi bankowe
- Używaj płatności zbliżeniowych zamiast wkładać kartę do czytnika
- Rozważ karty wirtualne do płatności online
Technologie wspomagające bezpieczeństwo:
- Biometryczne autoryzacje (odcisk palca, rozpoznawanie twarzy)
- Tokeny jednorazowe przy transakcjach online
- Limity dzienne na wypłaty gotówki
- Aplikacje mobilne z alertami w czasie rzeczywistym
Podsumowanie
Masowa kradzież z kont Santandera to poważne ostrzeżenie dla wszystkich użytkowników kart płatniczych. Czujność i podstawowe zasady bezpieczeństwa mogą uchronić przed stratami finansowymi. Bank zapewnia pełną kompensatę dla poszkodowanych, ale emocjonalny stres i czasochłonność procedur pozostają problemem.
Policja prowadzi intensywne śledztwo, a współpraca z bankiem powinna doprowadzić do ujęcia sprawców. Każde zgłoszenie pomaga w budowaniu profilu przestępczego grupy i zwiększa szanse na jej rozbicie.
Czy byłeś świadkiem podejrzanej aktywności przy bankomacie? Zgłoś to natychmiast na policję lub infolinię banku. Twoja czujność może uratować oszczędności innych klientów.
